Введения в личном кабинете гражданина в онлайн-банке кодов из СМС, поступивших на его телефон является  достаточным для подтверждения действительности волеизъявления заемщика на получение кредита (займа).

Как только гражданин узнает об оформленном на его имя договоре, ему следует незамедлительно обратиться в полицию с заявлением о преступлении (для возбуждения уголовного дела).

Одновременно необходимо обратиться также к кредитору - с заявлением о несогласии с таким договором и о проведении кредитором внутренней проверки. При этом целесообразно запросить у кредитора подробную информацию о том, когда и каким способом был заключен договор, а также на какой счет были переведены полученные по кредиту (займу) средства.

 В случае оформления кредитором договора в нарушение установленных законом требований и его отказе в удовлетворении притязаний гражданина рекомендуем обратиться в Банк России с жалобой на кредитора (ч. 1 ст. 16 Закона N 353-ФЗ).

Если обращение к кредитору и в Банк России не дало ожидаемых результатов, следует обращаться в суд.

Кредитный договор (договор займа), заключенный мошенниками на имя гражданина, признается недействительной (ничтожной) сделкой. В суд подается исковое заявление с требованием к кредитору о применении последствий недействительности такой сделки (п. 3 ст. 166, п. 2 ст. 168 ГК РФ; п. 39 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.06.2025; п. 3 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025). Срок исковой давности по требованиям о применении последствий недействительности ничтожной сделки составляет три года со дня, когда гражданин узнал об оформлении договора на его имя, но не может превышать 10 лет со дня начала исполнения сделки.

Вместе с тем, такая сделка на практике может рассматриваться и как оспоримая, совершенная, в частности, под влиянием обмана. В таком случае подается исковое заявление с требованием о признании сделки недействительной и о применении последствий ее недействительности (п. 2 ст. 166, п. 2 ст. 179 ГК РФ). По данному требованию срок исковой давности составляет год (ст. 181 ГК РФ; п. 6 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 24.04.2019).

Обращаем внимание, что работникам кредитных организаций с 01.06.2025 запрещено общаться с клиентами - физическими лицами через иностранные мессенджеры. Не следует доверять тем, кто обращается таким образом с "выгодным предложением по кредиту" (ч. 17 ст. 30 Закона N 395-1; пп. "б" п. 4 ст. 2, ч. 1 ст. 16 Закона от 01.04.2025 N 41-ФЗ; Информация Минцифры России).